Khi hệ thống điện mặt trời gặp sự cố và cần được bảo hành, khách hàng không bao giờ là người phải tự tháo dỡ thiết bị xuống vì tiềm ẩn nhiều rủi ro. Công việc này đòi hỏi kỹ thuật chuyên môn và dụng cụ chuyên dụng.

Khác với điện xoay chiều (AC) trong nhà có thể ngắt bằng cầu dao tổng, các tấm pin mặt trời vẫn liên tục sản sinh ra điện DC ngay khi có ánh sáng mặt trời chiếu vào. Điện áp của một chuỗi pin có thể lên tới vài trăm Volt. Việc tự tháo dỡ không đúng kỹ thuật có thể gây cháy nổ, mất an toàn hoặc có thể hỏng nặng thêm.

NGUY CƠ RỦI RO KHI TỰ THÁO THIẾT BỊ ĐIỆN MẶT TRỜI

Tự xử lý một thiết bị điện mặt trời đang gặp lỗi có thể xuất phát từ mong muốn khắc phục nhanh chóng. Tuy nhiên, điều này tiềm ẩn nhiều rủi ro, gây nguy hiểm cho người trực tiếp thực hiện.

Nguy cơ cháy nổ

Khi có ánh sáng, các tấm pin vẫn phát điện. Nếu thao tác tháo lắp không đúng kỹ thuật, việc ngắt hoặc đấu nối sai có thể tạo ra hồ quang điện, chập mạch hoặc phát sinh nhiệt bất thường.

Đặc biệt với hệ thống có pin lưu trữ, việc tự ý can thiệp vào thiết bị còn có thể làm tăng rủi ro về điện và nhiệt.

Một thao tác tưởng như đơn giản có thể khiến thiết bị hư hỏng nặng hơn hoặc tạo ra nguy cơ ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống.

Mất an toàn

Các tấm pin thường được lắp đặt trên mái nhà, ở vị trí cao và chịu tác động trực tiếp của thời tiết. Việc khách hàng tự leo mái, tháo tấm pin hoặc tiếp cận hệ thống dây dẫn khi chưa có biện pháp bảo hộ và quy trình kỹ thuật phù hợp có thể dẫn đến tai nạn.

Ngoài ra,các tấm pin và biến tần (inverter) luôn mang nguồn điện một chiều (DC) nguy hiểm ngay cả khi đã ngắt cầu dao. Nếu không thao tác đúng kỹ thuật và không có dụng cụ chuyên dụng,. có thể làm giật điện…

Mất bảo hành

Một thiết bị đang trong thời gian bảo hành nhưng bị khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp không đúng kỹ thuật có thể khiến quá trình xác định nguyên nhân trở nên phức tạp.

Trong một số trường hợp, việc can thiệp từ bên ngoài còn có thể ảnh hưởng đến điều kiện bảo hành của thiết bị hoặc làm phát sinh tranh chấp về trách nhiệm.

CẦN LÀM GÌ KHI HỆ THỐNG ĐIỆN MẶT TRỜI GẶP SỰ CỐ? 

Khi hệ thống có dấu hiệu bất thường, khách hàng không cần tự trở thành kỹ thuật viên. Điều cần làm là thực hiện đúng những bước cơ bản để đảm bảo an toàn và giúp đơn vị lắp đặt nhanh chóng xác định nguyên nhân. 

Ngắt nguồn điện

Nếu sự cố xảy ra ở phía nguồn điện AC và khách hàng có thể ngắt bằng thiết bị đóng cắt được bố trí sẵn theo hướng dẫn của đơn vị thi công, hãy thực hiện việc ngắt nguồn.

Tuy nhiên, không tự ý tháo dây hoặc ngắt kết nối phía DC của tấm pin nếu không có chuyên môn.

Trong trường hợp xuất hiện khói, mùi khét, tia lửa hoặc dấu hiệu cháy, cần ưu tiên đảm bảo an toàn cho người và tài sản, tránh tiếp cận khu vực nguy hiểm.

Báo cho đơn vị lắp đặt

Sau khi đảm bảo an toàn, hãy liên hệ với đơn vị đã thi công hệ thống.

Thông tin nên cung cấp gồm: thời điểm phát hiện sự cố, biểu hiện bất thường, cảnh báo hiển thị trên inverter hoặc ứng dụng giám sát và hình ảnh/video nếu có thể ghi lại mà không cần tiếp cận khu vực nguy hiểm.

Những thông tin này giúp kỹ thuật viên có thêm dữ liệu để đánh giá tình trạng trước khi đến công trình.

Ghi lại sự cố

Đây là bước quan trọng. Hãy lưu lại hình ảnh cảnh báo, mã lỗi, thời gian hệ thống ngừng hoạt động hoặc những biểu hiện bất thường. Đây là cơ sở để đơn vị kỹ thuật kiểm tra và xử lý nhanh hơn.

Quan trọng nhất, không tự tháo thiết bị để “kiểm tra trước”. Việc giữ nguyên hiện trạng giúp kỹ thuật viên xác định chính xác nguyên nhân và hạn chế phát sinh hư hỏng thứ cấp.

MANFUSI SOLAR: BẢO HÀNH KHÔNG PHẢI LÀ VIỆC CỦA KHÁCH HÀNG

Với Manfusi Solar, khi hệ thống điện mặt trời gặp sự cố và cần được bảo hành, khách hàng không bao giờ là người phải tự tháo dỡ thiết bị. Chỉ cần một cuộc gọi, đội ngũ Manfusi sẽ tiếp nhận thông tin và sẵn sàng xử lý sự cố.

Manfusi cam kết có mặt trong vòng 48 giờ để kiểm tra và xử lý sự cố theo điều kiện bảo hành. Khách hàng được hỗ trợ bảo hành trọn gói, hạn chế tối đa việc phải tự tìm đơn vị sửa chữa hoặc chịu thêm những chi phí không cần thiết.

Trong trường hợp quá trình bảo hành cần nhiều thời gian và khách hàng phải chờ thiết bị được sửa chữa hoặc thay thế, Manfusi hỗ trợ thiết bị thay thế để khách hàng có phương án sử dụng trong thời gian chờ xử lý. 

Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị thi công điện mặt trời có trách nhiệm với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, Manfusi Solar sẵn sàng đồng hành cùng bạn từ ngày lắp đặt đến những năm vận hành về sau.