Manfusi cam kết đồng hành cùng khách hàng suốt vòng đời của hệ thống điện mặt trời, từ buổi tư vấn đầu tiên cho đến nhiều năm sau khi hệ thống đi vào vận hành. Một hệ thống điện mặt trời có thể hoạt động hàng chục năm, nhưng nhiều khách hàng chỉ gặp người lắp đặt trong vài ngày thi công, rồi khi có sự cố lại phải tự xoay xở. Vì vậy, câu hỏi đáng đặt ra trước khi đầu tư là: người lắp đặt sẽ đồng hành cùng bạn bao lâu?
Một hệ thống điện mặt trời có thể vận hành 20 năm, thậm chí lâu hơn. Nhưng trên thực tế, nhiều khách hàng chỉ gặp người lắp đặt trong vài ngày thi công, rồi khi có sự cố thì phải tự xoay xở.
Câu hỏi đáng đặt ra trước khi đầu tư là: người lắp đặt sẽ đồng hành cùng bạn bao lâu?
Với Manfusi, câu trả lời là suốt vòng đời hệ thống. Giá trị của một hệ thống điện mặt trời chỉ được chứng minh qua nhiều năm vận hành, nên trách nhiệm của người lắp đặt cũng phải được thể hiện xứng đáng với niềm tin mà khách hàng đã trao.
Trách nhiệm bắt đầu từ buổi tư vấn
Với Manfusi, sự đồng hành không bắt đầu sau khi lắp đặt xong mà bắt đầu ngay từ buổi tư vấn đầu tiên:
- Tìm hiểu nhu cầu dùng điện: mỗi gia đình, mỗi cơ sở kinh doanh có thói quen và mức tiêu thụ điện khác nhau.
- Khảo sát hiện trạng: đánh giá mái nhà, hệ thống điện sẵn có và điều kiện thực tế tại công trình.
- Đề xuất giải pháp, thiết bị phù hợp nhất: chỉ tư vấn những gì mang lại lợi ích lâu dài cho khách hàng, không chạy theo công suất hay doanh số.
Thi công đúng tiêu chuẩn, nghiệm thu nghiêm ngặt
Trên công trường, đội ngũ kỹ thuật Manfusi thi công đúng tiêu chuẩn và nghiệm thu nghiêm ngặt. Hệ thống chỉ được bàn giao khi chính đội ngũ kỹ thuật cảm thấy yên tâm về chất lượng công việc của mình.
Chính sự tự tin vào chất lượng thi công này là nền tảng cho cam kết bảo hành mà Manfusi đưa ra.
Manfusi trực tiếp tháo và mang đi bảo hành thay bạn
Khi thiết bị cần bảo hành, Manfusi trực tiếp tháo và mang đi bảo hành thay khách hàng. Bạn không phải tự kiểm tra lỗi, tự tháo thiết bị hay tự gửi đi, vì đó không phải việc của người dùng.
Đây là cách Manfusi thể hiện trách nhiệm với từng công trình đã lắp đặt: đã tin vào chất lượng công việc của mình thì không để khách hàng phải xoay xở.
Đồng hành sau khi hệ thống đi vào vận hành
Trách nhiệm của Manfusi tiếp tục ở lại sau khi hệ thống đã vận hành ổn định:
- Tiếp nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ khi hệ thống gặp sự cố.
- Theo dõi đến khi khách hàng thực sự yên tâm, không dừng lại ở việc xử lý cho xong.
- Cho mượn thiết bị nếu thời gian bảo hành kéo dài, giúp hạn chế gián đoạn trong quá trình sử dụng điện.
Chính sách bảo hành đến 10 năm
Mỗi hệ thống điện mặt trời là một sự trao gửi: khách hàng trao niềm tin và khoản đầu tư của mình cho người lắp đặt. Với chính sách bảo hành đến 10 năm, Manfusi sẽ là người đồng hành đáng tin cậy để khách hàng yên tâm với chính sự trao gửi ấy.
